Kurskatalog
Über 100 Trainings aus
30 Jahren Coaching-Praxis.
Sechs Themenwelten, acht Lernpakete von Führung über Health @Work bis New Work, didaktisch klug konzipiert, visuell ansprechend und interaktiv spannend produziert — entwickelt von Trainer:innen, die wissen, was im Arbeitsalltag wirklich gebraucht wird. Alle Trainings zweisprachig, barrierefrei und sofort einsetzbar.
Verkauf & Vertrieb
Nicht nur das Produkt, sondern auch die Präsentation ist für den Verkauf entscheidend. Im Trainingsblock »Vertrieb« lernst Du, wie Du eine*n potenzielle*n Kund*in von Minute eins an begeistern und für Dich gewinnen kannst und wie Du es schaffst, dass diese*r Kund*in immer wieder zu Dir zurückkommt.
Bedarfs- und Wunschermittlung
Verkaufen beginnt im Gespräch – oder besser: mit einer durchdachten Gesprächsführung. Mit gezielten Fragen erhältst Du alle Informationen, die Du benötigst, um Deinem Kunden genau die Produkte anzubieten, die zu seinen Wünschen passen.
Elevator Pitch
Nutze jede noch so kleine Chance, um Dein Unternehmen, Dein Produkt, Deine Dienstleistung oder Dich selbst präzise und spannend zu präsentieren.
Why-Argumentation
Verkaufen ist eine Kunst. Eine der höchsten Stufen dieser Kunst ist es, aus der Sicht Deiner Kund*innen zu denken und zu argumentieren. Mit der Why-Argumentation (oder auch Nutzenargumentation) lernst Du, Deinen Kund*innen genau aufzuzeigen, wie sie von Deinen Produkten profitieren, und gibst ihnen so das Gefühl, bei Dir gut aufgehoben zu sein.
Zusatzverkäufe gekonnt generieren
Verkaufen bedeutet nicht nur, den offensichtlichen Bedarf eines*einer Kund*in zu ermitteln und zu befriedigen. Verkaufen heißt auch beraten und zwischen den Zeilen lesen. In diesem Modul lernst Du die verschiedenen Arten von Zusatzverkäufen kennen und weißt, wie Du Deinen Kund*innen diese Produkte argumentativ näherbringen kannst.
Einwandbehandlung
Kaum ein Vertriebsgespräch läuft komplett glatt. In der Realität haben es Vertriebler*innen tagtäglich mit vielen Arten von Einwänden seitens ihrer Kund*innen zu tun. Viele dieser Einwände, mit denen Du immer wieder konfrontiert wirst, scheinen ein konstruktives Gespräch unmöglich zu machen. Lerne, welche Hintergründe Einwände haben können und mit welchen Strategien Du auf sie regieren kannst.
Zielsichere Abschlüsse
In vielen Sales-Schulungen wird zwar die Führung von Vertriebsgesprächen thematisiert, der Gesprächsabschluss wird dabei allerdings nur selten mitbedacht. Dabei ist aber gerade der sichere Abschluss eines Vertriebsgesprächs entscheidend für seinen Erfolg! Mit den richtigen Techniken kannst Du den Abschluss von Vertriebsgesprächen immens verkürzen und gleichzeitig bessere Ergebnisse erzielen.
Strategischer Vertrieb 1: Vertriebsprozesse besser steuern
Viele Vertriebsgespräche kommen ins Stocken oder werden ohne einen Auftrag beendet. Über eine Vielzahl an Vertriebsgesprächen hinweg lassen sich Systematiken erkennen, warum das so ist. Um Dir langfristig erfolgreichere Vertriebsgespräche zu sichern, lernst Du im ersten von zwei Teilen eine Herangehensweise kennen, die Dir hilft, Deine vertrieblichen Aktivitäten noch strategischer anzulegen.
Strategischer Vertrieb 2: Buying- und Selling-Center
Hast Du das schon einmal erlebt? Du begleitest schon länger einen Vertriebsprozess. Es scheint alles gut zu laufen, doch kurz vor dem eigentlichen Abschluss wird Dein*e Gesprächspartner*in plötzlich passiv und hält sich nicht mehr an Absprachen. Oft hat das einen ganz einfachen Grund: Du hattest den*die falsche Ansprechpartner*in. In diesem Modul lernst Du, nach welchen Rollen Du Deine Gesprächspartner*innen klassifizieren kannst und worauf Du bei den einzelnen Rollen achten musst.
Erfolgreich verhandeln mit dem Harvard-Konzept
Mit dem Verhandlungskonzept nach Harvard gelingt es Dir, Win-win-Situationen für Dich und Deinen Verhandlungspartner zu schaffen und damit zu einem guten, für beide Seiten zufriedenstellenden Ergebnis zu kommen.
Kundentypen erkennen mit iTYPE
Wir kennen es alle: Wir stecken in einer gleichen Situation, würden aber ganz anders als der Gegenüber reagieren. Das liegt daran, dass wir unterschiedliche Temperamente in uns haben. Diese Tatsache spielt gerade auch im Gespräch mit Deinen Kunden eine wichtige Rolle. In dieser Lerneinheit erfährst Du, welche verschiedenen Kundentypen es gibt, warum es wichtig ist diese zu kennen.
After Sales
Um eine gesunde Kundenbeziehung und eine langfristige Kundenbindung zu erreichen, braucht es eine zielgerichtete Kommunikation mit Deinen Kund*innen nach dem ersten Kauf: den After Sales. Lerne hier die grundlegenden Bereiche und Maßnahmen des After Sales kennen.
Von der Macht der Empfehlung
Viele Unternehmer meinen, sich allein durch Ihre guten Leistungen auf Weiterempfehlungen ihrer Kunden verlassen zu können und meinen, keine Werbung nötig zu haben. Dass aber ein professionelles Empfehlungsmanagement im Rahmen von Kundenbetreuung und Kundengewinnung enorme Vorteile bringen kann, lernst Du hier.
Kundenpflege auf Distanz
Mit der fortschreitenden Digitalisierung der Arbeitswelt gibt es immer mehr Vertriebler*innen, die ihren Arbeitsort variieren und dadurch Veranstaltungen und Meetings virtuell organisieren müssen. Bei der Kundenpflege auf Distanz gibt es einiges zu berücksichtigen, damit Du Deinen Kund*innen auch aus der Entfernung das Gefühl gibst, präsent und für sie da zu sein.
Agiles Arbeiten im Vertrieb
Vertrieb wird heute – durch die wachsenden Auswahl- und Vergleichsmöglichkeiten für Verbraucher*innen – vor ganz neue Herausforderungen gestellt. Es reicht nicht mehr aus, nur gut zu sein. Verkauf muss sich vielmehr agil an den Bedürfnissen der Kund*innen orientieren. Lerne hier die Basics des agilen Arbeitens im Vertrieb kennen.
Lass uns über Bedarfe in Deinem Unternehmen sprechen.
30 Minuten, unverbindlich. Wir finden gemeinsam heraus, wie eine integrierte Lernlösung in Kontext Deines Unternehmens aussehen könnte.